Статьи
Однажды вы обнаруживаете, что ваш айфон заблокирован, а на экране следующее сообщение:
Этот вид мошенничества процветает в последнее время. Его механизм таков: сначала взламывают почту, к которой привязана ваша учетная запись Apple, затем с помощью простого поиска ищут письма от Apple, и если находят, то крадут учетную запись и через функцию «Find my phone» блокируют устройство.
Самое главное – никогда не платите деньги вымогателям. Заплатив, вы спровоцируете новые мошенничества.
Порядок действий:
1. Восстановить доступ к почте. Обычно это делается через службу поддержки вашего почтового сервиса.
2. Попытаться восстановить свой пароль к Apple ID через сервис «Мой Apple ID»
3. Если на почту ничего не приходит — в восстановленном ящике зайти в почтовые фильтры и поискать, нет ли там фильтров типа «все письма от Apple удалять не читая». Если такой фильтр есть, выключить его и повторить п. 2.
4. Если результата нет, то посмотреть, нет ли в почте письма от Apple с заголовком «Информация, относящаяся к Apple ID, обновлена» — это означает, что мошенники уже привязали к учетной записи другой почтовый адрес или, того хуже, изменили cам ID. В этом случае перейти к п. 5.
5. Позвонить в службу поддержки Apple по телефону (495) 580-95-57. Это очень долгий процесс, поэтому надо запастись временем, приготовить сам девайс (и выписать его серийный номер или IMEI), ноутбук и оригинальный провод. Нужно продумать, как и с какого устройства звонить, чтобы оператор связи не разъединил вас при долгом разговоре. Лучше сразу договориться с оператором службы поддержки, чтобы он перезвонил вам, если связь прервется.
6. Если случился самый неприятный вариант, то есть мошенники украли все данные и переименовали ваш Apple ID, оператору надо будет найти вашу учетную запись. Вам зададут три контрольных вопроса (вы отвечали на них, когда вы заводили учетку), и желательно ответить правильно хотя бы на один из них. Еще у вас спросят дату рождения и номер карты, которая привязана к сервисам Apple. Если хотя бы часть ваших ответов совпала, то учетную запись найдут, операции по карте остановят и привяжут к записи прежний почтовый ящик. Во время беседы рекомендуется не нервничать и отвечать на вопросы без лишних комментариев.
7. Восстановить данные через «Мой Apple ID». Скорее всего, данные уничтожили, поэтому полезно иметь копию девайса на iCloud или на ноутбуке.
8. Написать заявление в полицию. Шансов на поимку мошенников мало, но рано или поздно они ошибутся, оставят следы и их смогут поймать. Тогда ваше заявление поможет привлечь вымогателей к ответственности.
Как защититься от подобного мошенничества:
1. Привязать Apple ID к хорошо защищенному и не «засвеченному» ящику.
2. Включить на iCloud двойную верификацию.
Аренда и подмена
Предлагаем услугу аренды Macbook и iMac. Предоставляем аппарат на подмену на время ремонта.
Курьерская служба
Сохраним ваше время и силы, курьер заберёт на ремонт и доставит восстановленное устройство.
Гарантия до 12 месяцев
Уверены в качестве выполняемого ремонта и используемых комплектующих.
Компонентный и модульный ремонт
Выполняем компонентный ремонт, что дешевле. Также можем заменить целиком модуль.
Инженеры с большим опытом
У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:
КОМАНДА MACPLUS
Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?
Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?
Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple
Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone
Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.
Коничкин Иван Игоревич
06 апреля
Вопрос: Здравствуйте! Больше недели назад решил помочь человеку найти айфон. Ввел на mac m1 2020 чужой Apple ID. Мошенники перевели мак в режим пропажи, потребовали денег за разблокировку. Я обратился в поддержку apple, предоставил чеки. Казалось бы, должны скинуть мак до заводских. Мне позвонили и сказали, что пришел отказ в разблокировке. Причин отказа поддержка не знает. Как быть?
Ответ: Добрый день!
С данной проблемой помочь не сможем.
С Уважением, MacPlus!