1. Проверьте, проблема касается только одного приложения или со звуком проблема вообще. Запишите несколько слов на диктофон или небольшое видео. Если проблема с единственным приложением, проверьте через настройки конфиденциальности, включен ли микрофон.
2. Если проблема общая, вы можете попробовать почистить микрофон самостоятельно, но рекомендуется соблюдать предельную осторожность и обратиться к профессионалам - возможно, вам нужна замена нижнего шлейфа или другой запчасти.