1. Проверьте, возможно, неисправна розетка или зарядное, одолжите точно исправное зарядное устройство.
2. Проверьте на наличие обновлений и, если не принимали, примите и перезагрузите устройство.
Если это не помогло, проблема с разъемом или аппаратная, самостоятельно вы вопрос не решите, необходима диагностика, проведенная опытным мастером, и квалифицированный ремонт.