1. Проверьте, выключен ли у вас режим “не беспокоить” и через настройки несколько раз измените положение “звонок и предупреждения”. Если ползунок неактивен, дальше можно не проверять, необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Проверьте, не мешает ли чехол и пленка работе динамика
3. Попробуйте позвонить.
Если все это не помогло, вариант у вас только один - обратиться в сервисный центр, так как самостоятельно проблему вы вряд ли решите, даже если почистите динамик мягкой щеточкой несколько раз.