8 (499) 110 51 00 8 (925) 532 63 01 пн-пт с 12:00 до 21:00

Вопрос
Заявка на ремонт
Контакты Пресса о нас Отзывы Вакансии Доставка и оплата Сотрудничество Команда

Статьи

Серый экран MacBook

Серый экран MacBook при загрузке macos Почему вместо загрузки Mac виден только серый экран? 

Владельцы MacBook Pro Unibody, Air и Retina иногда сталкиваются с проблемами при загрузке системы. Сложнее всего обстоят дела в тех случаях, когда при запуске ноутбука пользователь обнаруживает серый экран вместо привычного окна приветствия.

Серый экран MacBook Pro, ровно, как и на других компьютерах компании, может быть синдромом сразу несколько программных и аппаратных неисправностей. 

Как проявляется Причина Как устранить
При загрузке ОС на MacBook чистый серый экран Переполнен корневой раздел Загрузить ОС с внешнего носителя или подключить диск к другому Mac и удалить часть данных
На сером экране видно яблоко, полоса загрузки (индикатор) не доходит до конца, загрузка останавливается  Поврежден HDD, шлейф жесткого диска или есть программная неисправность Последовательно повторить пункты выше, затем проверить внешней дисковой утилитой накопитель. При необходимости восстановить программно или заменить. 
Виден серый экран и перечеркнутый круг Невозможно загрузить ОС из-за несовместимости версий, повреждения системных файлов или сбоя ПО Начать с системного сброса Alt+ Cmd+R+P, Выяснить, обновляли ли ОС, далее загрузить в безопасном режиме, перезагрузить. Если ситуация возникает при установке ОС - выбрать совместимую версию
В процессе работы пропадает изображение и появляется серый экран (пустой) или изображение приобретает серый оттенок Неисправна видеокарта (графический процессор, система питания видео) Необходим компонентный ремонт (замена платы в 90% случаев не требуется)

Что означает серый экран MacBook Pro?

Появление серого экрана при загрузке macOS сигнализирует о том, что системе по какой-то причине не удалось инициировать процесс запуска. Иногда macOS может блокировать загрузку самостоятельно: в нашем случае это может быть связано с некорректной установкой обновления, переустановкой системы, а также попыткой запустить на компьютере неподходящую сборку операционной системы.

Кроме того, проблема может указывать на неисправность файловой системы. Чаще всего это связано с программным сбоем, однако проблема может иметь и аппаратные корни.

В первом случае серый экран указывает на переполнение корневого раздела, вследствие которого загрузочный том получил повреждение.

Cерый экран MacBook Pro может указывать на физическую неисправность жесткого диска. Однако Вам стоит принять во внимание, что это правило актуально только для классических моделей MacBook Pro c HDD на борту, а также ранних MacBook Air, которые комплектовались относительно “хрупким” даже по сравнению с другими продуктами компании винчестером.

Так или иначе, говорить о реальных причинах неисправности можно лишь по итогам сервисной диагностики. Тем не менее если эта проблема действительно имеет программный характер, Вы можете решить проблему самостоятельно.

Устраняем серый экран на MacBook Pro самостоятельно

Чтобы получить доступ к разделу системных утилит, необходимо выполнить загрузку в режиме восстановления. Для этого требуется запустить компьютер (или перезагрузить, если он уже был включен), после чего зажать сочетание клавиш Command + R в момент загрузки. Как только Вы увидите окно восстановления, клавиши следует отпустить.

Серый экран на Macbook

После этого необходимо открыть Дисковую утилиту. Интерфейс этого приложения позволяет выполнить проверку диска без каких-либо дополнительных манипуляций; для этого достаточно выбрать раздел, на котором установлена система, после чего нажать на клавишу “Проверить диск” в правом нижнем углу окна.

Серый экран на Macbook

Если накопитель имеет программную неисправность, Вы сможете устранить ошибки по окончании проверки; этот шаг позволит устранить серый экран. На MacBook Pro новых моделей подобные сбои в большинстве случаев имеют именно программный характер, тогда как владельцы более ранних ноутбуков Apple могут столкнуться и с аппаратными неисправностями.

Важно: для доступа к разделу восстановления может потребоваться подключение к интернету. Если Вы по каким-то причинам не можете загрузить компьютер в режиме восстановления, следует использовать загрузочную флеш-карту или оптический диск.

Если проверка диска не выявила ошибок, но система по-прежнему не может выполнить загрузку, следует запустить компьютер в режиме подробного протоколирования. Для этого достаточно включить (или перезагрузить) компьютер, зажав сочетание клавиш Command + V в момент запуска.

Если загрузка MacBook остановилась на следующих строках, система установлена некорректно:

Серый экран на Macbook

Эта информация говорит о том, что на Вашем MacBook установлена несовместимая сборка macOS.

Чтобы устранить эту проблему и вернуть системе работоспособность, Вам потребуется выполнить переустановку операционной системы. Для этого не обязательно форматировать системный раздел, и Вы сможете сохранить все пользовательские данные и настройки.

Чтобы получить доступ к программе переустановки операционной системы, необходимо загрузить компьютер в режиме восстановления или использовать загрузочный диск. Как только на экране появится список системных приложений, следует выбрать пункт “Переустановить macOS (OS X)”. После этого достаточно выполнить инсталляцию, следуя инструкциям установщика.

Не удалось решить проблему самостоятельно? Приносите на диагностику в сервисный центр. Все подробности можно уточнить по телефону.

Как убрать серый экран MacBook

Уточняйте актуальные цены у оператора по телефону или в чате

РаботыСтоимостьСрокГарантия
Восстановление MacOSпо результатам диагностикиПодробнее
Очистка Диска корневого разделапо результатам диагностикиПодробнее
Замена неисправного накопителяпо результатам диагностикиПодробнее
Замена Чипсета или Графического процессорапо результатам диагностикиПодробнее
Неисправности iMac Подробнее
Неисправности iPad Подробнее
Неисправности iPhone Подробнее
Неисправности MacBook Подробнее
Набор для ремонта MacBook Подробнее
Ремонт питания MacBook Pro Подробнее
Замена шлейфа iPhone Подробнее
Не включается iPhone после замены дисплея Подробнее
Ремонт телефонов Аpple Подробнее
Замена стекла на Apple Watch Подробнее
GPS-координаты фотографии iPhone Подробнее
Влага в разъеме iPhone Подробнее
Замена стекла iPad Подробнее
Замена стекла камеры на iPhone Подробнее
Почистить iPhone от пыли Подробнее
Ремонт MacBook на дому Подробнее
Ремонт iPhone на дому Подробнее
Тест производительности аккумулятора Macbook Подробнее
Замена дисплея ноутбука Подробнее
Залитый ноутбук Подробнее

Оставить заявку на ремонт

Доставим
за 0 руб.
Будем ждать вас
в удобное время
Всё обсудим
заранее
Зарезирвируем
нужные запчасти
Получите скидку
и сэкономите время


Аренда и подмена

Предлагаем услугу аренды Macbook и iMac. Предоставляем аппарат на подмену на время ремонта.

Курьерская служба

Сохраним ваше время и силы, курьер заберёт на ремонт и доставит восстановленное устройство.

Гарантия до 12 месяцев

Уверены в качестве выполняемого ремонта и используемых комплектующих.

Компонентный и модульный ремонт

Выполняем компонентный ремонт, что дешевле. Также можем заменить целиком модуль.

Инженеры с большим опытом

У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:

КОМАНДА MACPLUS

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Сервисный центр Apple в MacPlus
Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте
Сервисный центр Apple в MacPlus
Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам
Сервисный центр Apple в MacPlus
Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Задать вопрос

Maksim
11 июня

Вопрос: экран macbook air слишком яркий даже при самых низких настройках.

Ответ: Добрый день. Возможно, проблема в микросхеме подсветки матрицы, либо в самой матрице. Для начала, нужно провести диагностику аппарата, чтобы выявить точную неисправность. Отдаленно, не видя аппарат, сложно назвать точную проблему. Диагностика в нашем СЦ бесплатная в любом случае. Привозите ваш аппарат, будем рады помочь. С Уважением, MacPlus!

Посмотреть весь комментарийСкрыть

Как вы оцениваете качество предоставляемых услуг?
Как вы оцениваете стоимость услуг?

Статьи

Контакты Пресса о нас Отзывы Вакансии Доставка и оплата Сотрудничество Команда