Чтобы лучше понять производителей и поставщиков запчастей на iPad, iPhone, директор сервисного центра съездил в Китай, город Шеньжень. "В этой статье хочу рассказать про Китай, про производство и китайцев".

Китай произвел сильное впечатление после Европы и США. Пока мы смеялись над китайцами они отстроили города не хуже Нью-Йорка, с достойным метро и инфраструктурой. Вот фото телебашни Canton Tower созданной по патенту русского инженера. Наша Останкинская пониже будет(

Сами китайцы в дружелюбии и приветливости не уступают европейцам. Гуляя по городу увидели такую надпись "Time is money, efficiency is life", что переводится на русский как "Время — деньги, эффективность — жизнь". 

Пожалуй китайцы придерживаются её и следуют ей. Метро строят они в 70 раз быстрее и дешевле. За 3 года построили метро в Шеньжени, причем оно более комфортное, красивое и удобное, чем наше, московское. 

С производством тачскринов тоже самое. Процесс примитивный и в этом, наверное, вся суть. На фабрику поступает стекло и сетка (реагирует на касание). Все, что требуется от рабочих - приклеить одну часть к другой. Склейка происходит в "чистой" комнате, где нет пыли. Каждый, кто входит в эту комнату обязан одеть специальную одежду и пройти обработку. К сожалению, фотографировать процесс производства строго запрещено, есть только фотография нашего директора с директором завода в Китае.

Справа автомат наносит клей на панели, слева рабочие осуществляют их непосредственную склейку. Рабочие на заднем плане тестируют готовые тачскрины. В желтом окне сзади проиходит сушка готовой и протестированной детали.

В процессе производстве тач-скринов для iPad выделяют 5 стадий:

1) Два человека наносят зигзагом клей на стекло.

2) 6 человек приклеивают сенсорную сетку к стеклу.

3) 2 человека, приклеивают монтажный скотч к разъему тачскрина,

4) Тестируют

5) Сушат

После проверки всей партии товара, тачскрины аккуратно упаковывают и отправляют по всему миру. Преимущественно в США и Европу, к нам отправляют существенно меньше. Всего в Китае три таких фабрики и каждая, со слов владельца, производит примерно по 1000 тачскринов в день.

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.