Что делать, если у Вашего MacBook камера не работает.

Сейчас любой ноутбук по умолчанию оснащен web-камерой. Это удобно: большинство messenger’ов от Skype и Viber до HangOuts от Google обладают функциями видеозвонков. Пользоваться Mac еще приятнее благодаря качественной и надежной камере iSight, интегрированной во все портативные компьютеры Apple от MacBook Air и нового MacBook Retina 12” до самых мощных MacBook Pro. Но, как мы знаем, “вечных” устройств не существует, а отказавшая в самый неподходящий момент камера, хоть и не оставит Вас без ноутбука, но подпортить общее впечатление или повлиять на Ваши планы может существенно.

Нужен ремонт MacBook - звоните, мы поможем!

Сегодня мы разберемся, что может повлиять на работу Вашей камеры и как можно выйти из сложившейся ситуации.

В первую очередь отметим, что в MacBook камера может отказаться работать по различным, никак не связанным друг с другом причинам:

• Выходит из строя сам модуль камеры
• Может быть неисправен шлейф камеры
• Неработающая камера может быть следствием проблем с материнской платой.

Рассмотрим каждый из возможных случаев подробнее.

Модуль камеры может выйти из строя как “естественным” образом, так и при определенном вмешательстве. Среди наиболее частых причин

• Заводской брак или износ  (часто по этой причине камера может выйти из строя уже после окончания официальной гарантии).
• Механическое воздействие (разумеется, чаще разбивается матрица, но и модуль камеры от серьезного удара тоже может пострадать)
• Контакт с влагой (как правило, возникают проблемы с изображением, но камера при серьезном окислении может и не включаться)

Итак, если в Вашем MacBook не работает камера, в первую очередь осмотрите верхнюю часть крышки: даже незначительные вмятины могут подсказать Вам причину случившегося. Чаще всего, в таких случаях (механические воздействия) ремонту камера не подлежит.

Замена модуля iSight - процесс трудоемкий, поскольку для этого, как и для любого ремонта компонентов, расположенных в верхней части ноутбука, потребуется разбор крышки. Поэтому, с финансовой точки зрения работы по ремонту камеры выгоднее выполнять “совместно”, например, с заменой экрана, но ждать “удобного” случая или пользоваться внешней USB-камерой еще неприятнее.

При износе (длительном сроке службы) или по причине заводского брака камеры выходят из строя ничуть не реже. Ни предпосылок, ни видимых причин при этом, разумеется, обнаружить, скорее всего, не получится. Тем более, практически нереально предсказать появление такой проблемы. еще раз стоит отметить, что, как и при механическом повреждении, восстановить камеру без замены модуля будет крайне сложно.

Чуть реже (по причине наименьшей вероятности самой ситуации) камере Вашего Mac может навредить контакт с влагой. Обычно при этом остаются разводы на изображении с камеры или картинка периодически пропадает. К определенным преимуществам можно отнести тот факт, что залитую камеру несколько проще восстановить, чем разбитую или полностью отказавшую по причине заводского брака.

Иногда помогает даже ее “чистка”, но использовать агрессивные растворы мы не рекомендуем, поскольку особенно эффективные средства удаления окислов могут также повредить модуль, не только его пластиковые составляющие, но и оптику камеры.

Тем не менее, столкнуться с проблемами в Skype или FaceTime, Вы можете и при исправной камере:

Причиной проблем с камерой MacBook может стать и шлейф iSight (то есть веб камеры) MacBook.

Шлейфы камер MacBook

Как можно заметить, если на MacBook Air  не работает камера  - может потребоваться замена совершенно не связанных с ней, на первый взгляд компонентов: антенны Wi-Fi и части крепежной системы.

Изображение со встроенной камеры MacBook может пропадать или “тормозить” и по более серьезным причинам: с технической точки зрения web-камера iSight на любом Mac, как и многие другие компоненты, является USB-устройством. Поэтому, если Вы наблюдаете “нестандартное” поведение камеры -  вызывать это может некорректно работающая материнская плата, а именно: чипсет ноутбука. В более ранних версиях за эти функции отвечала микросхема так-называемого южного моста, но в последних версиях ее все чаще делают частью единого чипсета или вовсе встраивают в процессор.

Определить самостоятельно неисправность материнской платы может быть довольно сложно, но при этом Вам все же могут помочь косвенные признаки:

Если во время разговора система сообщает, что у Вашего MacBook Air или MacBook Pro камера не подключена, в первую очередь, попробуйте исключить программные проблемы:

перезагрузите компьютер, попробуйте поработать на Mac какое-то время, например, со включенным Face Time или просто посильнее нагрузите OS X любым ресурсоемким приложением (подойдет и проверка диска и копирование большого объема файлов, иногда проявиться проблеме помогают даже тесты видеокарты, особенно в MacBook Air).

Как включить камеру на MacBook Air или MacBook Pro хотя бы на время?

Если Вы в похожей ситуации и сомневаетесь, в чем именно причина неисправности, проверить работоспособность самого модуля камеры, вероятно, удастся из безопасного режима. Для его активации при загрузке ОС необходимо удерживать левый Shift. Если Вы все сделали верно, на экране выбора пользователя в правом верхнем углу будет отображаться надпись “Безопасный режим” (или Safe Mode, в зависимости от языка системы). Аналогичную надпись можно будет увидеть и на рабочем столе, но в нижней части экрана.

В безопасном режиме OS X несколько иначе использует аппаратные ресурсы, и камера может запуститься даже с неисправным чипсетом. Но это не обязательно. Также стоит помнить, что и неисправный шлейф, и сам модуль камеры тоже могут временно “возвращаться” в рабочее состояние. Для достоверной диагностики лучше обратиться в сервисный центр, где точно есть заведомо работоспособные компоненты (шлейф и модуль iSight),  а тем более,  качественно выполнить диагностику материнской платы выполнить сможет только опытный инженер. Неисправный чипсет при подтверждении диагноза меняют на новый, для этого используется специальная паяльная станция. Также при ремонте можно устранить и другие неисправности, вплоть до отдельных поврежденных дорожек материнской платы. Обычно они повреждаются окислением при контакте с влагой. В таком случае к ремонту стоит отнестись особенно внимательно, поскольку от “залитой”материнской платы можно ожидать самых разных проблем. Тем не менее, отправлять на покой Ваш любимый ноутбук даже после такого неприятного происшествия не стоит -  если Вы вовремя обратились за помощью, а чистку и ремонт платы выполнили качественно - Mac вполне может прослужить еще долгое время.

Одним из самых популярных вопросов является “как отключить индикатор камеры macbook”. Это может пригодиться в различных ситуациях: от “присмотра” за своим Mac и контроля его использования до организации системы безопасности в квартире или доме. Оставленный в точке с хорошим обзором ноутбук вполне может выполнять роль камеры наблюдения, при условии использования специального ПО можно даже настроить систему оповещений на почту или мобильный телефон при возникновении движения в патрулируемом помещении.

Но не обязательно задаваться такой высокой целью, Возможно Вам просто надоел этот ярко-зеленый огонек.

Так или иначе  - решить задачу довольно непросто. Запустить камеру отдельно от индикатора можно, но для этого потребуется специальное ПО, попадающее под определение вредоносного. Второй и немаловажный пункт - согласно официально обнародованным фактам, подобное проделать пока-что удалось только на компьютерах Mac , выпущенных до 2008 года.

Мы специализируемся именно на компонентном ремонте материнских плат и занимаемся восстановлением MacBook уже более 8 лет, за это время наши инженеры накопили уникальный опыт по устранению самых разных проблем, поэтому мы можем выполнить для Вас практически любой ремонт MacBook.

По любым вопросам наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.

Всегда с радостью ждем Вас!

Команда MacPlus.ru

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.