Статьи
На iPhone X не работает Face ID
Что делать, если не работает Face ID на iPhone X
Face ID может плохо работать из-за программного сбоя (сброс настроек или переустановка iOS решит проблему) и аппаратной проблемы сканера (удар, контакт с влагой).
Если Вы полностью исключили программные дефекты и данная статья Вам не помогла - необходима диагностика и ремонт iPhone X в сервисном центре! Замена Face ID приведет к потере функционала сканера лиц - необходим именно ремонт сенсора. то сложная процедура, каждый случай требует диагностики, но восстановление возможно.
Нужен ремонт iphone - звоните, мы поможем!
Почему на моем iPhone X не работает Face ID?
Отказ работы Face ID может быть связан как с программным сбоем, так и с аппаратной неисправностью. Несмотря на то, что механические повреждения датчика встречаются крайне редко, следует рассмотреть оба варианта.
Вопросы безопасности
Поскольку биометрический датчик является вспомогательным, а не основным “ключом” системы, пользователь время от времени должен подтверждать свою личность при помощи цифирного пароля. Блокировка Face ID происходит в следующих случаях:
-
После включения или перезагрузки устройства;
-
Если устройство не использовалось в течение 48 часов;
-
Если вы не вводили цифирный пароль в течение 156 часов (6 с половиной дней) и не использовали Face ID в течение 4 часов;
-
Вследствие удаленной блокировки;
-
После 5 безуспешных попыток разблокировки;
-
После вызова экстренной службы;
-
Если на смартфона осталось менее 10% заряда.
Чтобы повторно активировать функционал Face ID, достаточно один раз ввести цифирный пароль.
Неисправность сенсоров
Биометрический сенсор Face ID состоит из двух основных элементов — инфракрасной камеры и проектора точек. Оба элемента являются частью верхнего набора сенсоров и связаны с материнской платой устройства. Разорвать эту связь, как и создать новую, невозможно: смартфон может работать только с “родными” сенсорами. Таким образом, причиной неисправности могут стать следующие факторы:
-
Поломка ИК-камеры и/или проектора вследствие удара или падения устройства;
-
Замена дисплейного модуля в сборе с набором сенсоров;
-
Ремонт камеры или спикера путем полной замены набора сенсоров.
Чтобы сохранить работоспособность Face ID, замена дисплея или второстепенных сенсоров должна осуществляться отдельно от замены компонентов Face ID.
Другими словами - при замене экрана Вас сенсор FaceID всегда устанавливается на новый модуль.
Программный сбой
Если Face ID работает со сбоями, убедитесь, что работе сканера ничего не мешает. Чтобы обеспечить стабильную работу Face ID, учтите следующие факторы:
-
Верхние сенсоры не должны быть закрыты чехлом или кейсом;
-
Ваше лицо должно быть полностью открыто. Face ID работает с большинством очков, но некоторые солнцезащитные очки могут помешать распознаванию;
-
Удерживайте iPhone X вертикально. В отличие от нового iPad Pro, который может работать в любой ориентации, датчик iPhone X чувствителен к наклону устройства;
-
Держите смартфон на расстоянии 25-50 сантиметров от лица;
-
Если вы находитесь на улице, яркий свет может помешать работе датчика. Убедитесь, что солнце светит на ваше лицо, а не на экран смартфона.
Если Face ID по-прежнему не работает, следует выполнить повторную настройку датчика:
Эти операции должны помочь Вам восстановить работу фейс айди, если проблема сохранилась - необходимо обратиться в сервисный центр. Мы будем рады помочь Вам в решении любых вопросов. Всегда онлайн!
-
Откройте приложение “Настройки”;
-
Перейдите в раздел “Face ID и код-пароль”;
-
Выберете пункт “Сбросить Face ID”;
-
Нажмите на клавишу “Настройка Face ID”.
Аренда и подмена
Предлагаем услугу аренды Macbook и iMac. Предоставляем аппарат на подмену на время ремонта.
Курьерская служба
Сохраним ваше время и силы, курьер заберёт на ремонт и доставит восстановленное устройство.
Гарантия до 12 месяцев
Уверены в качестве выполняемого ремонта и используемых комплектующих.
Компонентный и модульный ремонт
Выполняем компонентный ремонт, что дешевле. Также можем заменить целиком модуль.
Инженеры с большим опытом
У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:
КОМАНДА MACPLUS
Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?
Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?
Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple
Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone
Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.
Буценко Данил Анатольевич
14 октября
Вопрос: Здравствуйте, у меня айфон XS, выключил, включил телефон, перестал работать Face ID, сбросил настройки лица, хотел настроить опять пишет что Face ID на этом устройстве не доступно попробуйте попытку позже, что это значит и как исправить данную проблему
Ответ: Добрый день! Подвозите ваш аппарат на диагностику, посмотрим, что у вас с ним. Она у нас бесплатная. Отдаленно решить проблему все равно не получится. После диагностики уже сориентируем по проблеме, срокам и стоимости ремонта. С Уважением, MacPlus!
Хоффман Макси
14 мая
Вопрос: Неудачно поплавали в бассейне с iPhone X, в итоге ремонтировали в сервисном центре. Почистили мать и заменили экран. Как следствие FaceID перестал работать. Прочел статью у вас на сайте и если я правильно понял, есть возможность исправить? Если так, то сколько стоит?
Ответ: Добрый день. Для начала, в любом случае, нужно провести диагностику. Чтобы понять, в чем проблема, и выявить неисправность. Отдаленно, к сожалению, не видя аппарат, не представляется возможным, точно выявить проблему и сказать, что с ним. Нужно, чтобы инженер посмотрел ваше устройство, по факту, в сервисном центре. Привозите, посмотрим. Диагностика в нашем сервисном центре бесплатная. С Уважением, MacPlus!
Иванов Сергей
08 мая
Вопрос: Добрый день! У меня такая проблема. Macbook Pro Retina 2012. Как бы не звучало странно у меня проблема со встроенной графикой (Intel). Когда включаю энергосберегающий режим при просмотре фото или видео появляются артефакты в виде тысяч мелких, белых точек. Если снимаю галочку автоматического переключения графики (переключаюсь на дискретную ВК Nvidia) никаких проблем нет. Как я понял ремонт встройки не возможен и все чем могу довольствоваться это дискретка. Я где-то читал, что люди правят EFI, чтобы работала только встройка. Есть ли статья, чтобы проделать то же самое, но уже с ВК Nvidia?
Ответ: Добрый день, Сергей! Действительно, неисправность встроенной графики аппарата, достаточно серьезная проблема, так как за ее работу отвечает процессор. Но, не исключено, что такое поведение аппарата может быть вызвано неисправностью цепи питания графики. Для этих моделей это типовая поломка. В этом случае, возможно произвести ремонт. Для начала, нужно провести диагностику аппарата, чтобы определить точную неисправность. Диагностика у нас бесплатная. С Уважением, MacPlus!