Что делать, если на iPhone X не работает камера

Причины и решения: на iPhone X не работает камера

Камера iPhone X состоит из двух модулей и четырех независимых сенсоров, включая два широкоугольных объектива, один ИК- и один телефото-сенсор. Если на вашем iPhone X не работает камера, корни проблемы могут лежать на любом из этапов обработки снимка — начиная от захвата картинки и заканчивая программной обработкой. Чтобы понять, на каком этапе происходит сбой, рассмотрим ключевые признаки распространенных дефектов.

Внимание! Если программные методы не помогли - необходимо провести диагностику в СЦ и при необходимости - заменить камеру iPhone X

Аппаратная неисправность камеры IPhone X

Неисправность одного или нескольких фотосенсоров — признак брака или механических повреждений тыльной камеры. Фронтальный и тыльный фотомодуль работают попарно: основной 12-МП объектив связан с фронтальной 7-МП камерой, а инфракрасный сенсор работает в паре с телефото-объективом. Таким образом:

• Неисправность телефото-камеры приводит к сбою Face ID, тогда как тыльная камера может выполнять часть функций, не завязанных на оптическом зуме;

• Наличие металлического или магнитного чехла сбивает работу фазовой стабилизации;

• Неисправность одной из широкоугольных камер вызовет сбой работы приложения. Если Face ID работает нормально и камера может делать снимки в одном из режимов, проблема связана со сбоем аппаратной части;

• Артефакты изображения (слишком темная картинка, шумы) говорят о дефекте линзы или матрицы.

Если на вашем iPhone X не работает камера  потребуется замена основного модуля. 

Программный сбой

Операционная система iOS 11, поставляемая с базовыми iPhone X, получила нестабильные алгоритмы работы камеры. Программные сбои встречаются на ранних сборках iOS 11 и выражаются в следующем:

• Смартфон может делать снимки в одном из режимов (например, в режиме “Портрет”), но переход в другой режим приводит к появлению белого экрана;

• Проблема появляется только в штатном приложении “Камера”, тогда как другие программы, вроде FaceTime или Skype, работают нормально. Верно и обратное;

• На смартфоне установлена iOS 11.0.x или 11.1.x. Перезагрузка и восстановление смартфона не помогают решить проблему.

Если вы столкнулись с программным сбоем фотомодуля, обновите смартфон до iOS 11.2.5 или более поздней версии.

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.