Для чего при диагностике и ремонте нужен пароль от Вашего устройства?

Как в Mac OS, так и в iOS устройствах, полноценная диагностика и итоговое тестирование устройства возможны исключительно при наличии доступа к используемой Вами рабочей копии операционной системы.

Воспроизвести сценарий работы, при котором возникла/проявляется ошибка

Часто, повторить “проблемную ситуацию” можно исключительно в тех же условиях, в которых она возникла впервые:

Если неисправность носит программный характер, повторить ее на другой ОС или даже в другой учетной записи вероятно, не получится:

Значение имеют ключи автозапуска, системный кэш и другие временные файлы, которые во многом определяют характер взаимодействия пользователя, операционной системы и аппаратного обеспечения. Например, цветопередача дисплея зависит не только от самого  экрана, но и от выбранного в системе цветового профиля, который у Вас вполне может отличаться от установленного по-умолчанию. Настройки перехода в спящий режим, выключения питания, уровень яркости экрана, громкости звука и используемые по умолчанию устройства тоже индивидуальны для каждого пользователя, не говоря уже о другой копии ОС.

Если неисправность аппаратная, то есть связана с самим оборудованием, программная составляющая все равно может сыграть существенную роль при диагностике из-за уже упоминавшихся временных файлов и прочих “пользовательских” настроек.

В Mac OS и в iOS программные средства имеют возможность напрямую “общаться” с оборудованием. Часто, данные, хранящиеся в SMC или непосредственно в настройках ПО могут по-разному воздействовать на оборудование, в одних случаях вызывая проявление проблемы, а в других (например, при настройках по-умолчанию) - нет.  

многие программные и аппаратные ошибки можно выявить и устранить только из рабочей системы, которой Вы пользуетесь каждый день. В чистой тестовой ОС, которую, например, можно загрузить с внешнего накопителя, такие проблемы уже не проявляются, а значит - диагностировать и найти способ их устранения можно исключительно из Вашей ОС.

Проверить работоспособность ремонтируемого оборудования

Особенно актуальна такая проверка для iOS-устройств. В iPhone/iPad  полноценно проверить некоторые функции можно только в операционной системе.

Например, с экрана блокировки нельзя полноценно проверить работу Bluetooth, Wi-Fi, стабильность приема сигнала (особенно актуальна такая проверка будет при восстановлении модема или модуля Wi-Fi). Часто после полной разрядки или отключения батареи (АКБ)  iPhone/iPad не могут подключиться к  сотовой сети, причинами тому могут быть как неправильно установленная дата на устройстве, так и уже упомянутая выше неисправность GSM-модема.Чтобы определить необходимость такого ремонта, доступ в Систему просто необходим.

Полноценная и качественная проверка нового дисплейного модуля или тачскрина (при замене) тоже выполняется из операционной системы, поскольку при тесте с экрана блокировки нечувствительную зону обнаружить куда сложнее.

Для устройств, работающих на Mac-OS наличие доступа в ОС на этапе итогового не менее актуально, ведь даже при успешном ремонте и полном устранении аппаратной неисправности в Вашем Mac внешние признаки дефекта могут сохраниться в Вашей рабочей системе.

Это происходит потому, что сохраненные в системном кэше данные о состоянии оборудования с момента последнего включения не менялись и Ваша ОС “думает”, что оборудование все еще неисправно. Чтобы исключить эту проблему инженеру необходимо проверить корректную и при необходимости сделать корректировку настроек Вашей учетной записи. То же касается и операции по замене дисплея. Как уже отмечалось, может потребоваться обновление или настройка цветового профиля Вашей системы. Если этого не сделать, изображение может быть “синим” или наоборот - “желтым”.

Сделать правильное заключение, дать рекомендации по использованию Mac и предоставить гарантию на работы сервисного центра.

По вышеуказанным причинам качественный и надежный ремонт/апгрейд/настройка возможны только при наличии доступа в операционную систему.

Пароль для правильной диагностики и полноценного ремонта необходим! Он используется исключительно для тестирования функций устройства.

Представляем вашему вниманию новый цикл статей на тему : как проводится диагностика.

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.