Отказал Ethernet после обновления

Проблемы с портом Ethernet на Mac и способ их устранения

Если Ваша модель Mac все еще поддерживает интерфейс Ethernet, Apple могла случайно обновить компьютер до сегодняшних стандартов: на некоторых Mac при последнем обновлении OS X перестает работать сетевой порт. Конечно, иногда для этого требуется полноценный аппаратный ремонт iMac, но часто проблему можно попробовать решить самостоятельно.  После одного из обновлений многие пользователи внезапно обнаружили, что их маки больше не могут подключится к сети, а разъем Ethernet при этом просто не работает, в связи с чем в интернете появилось много сообщений с жалобами. На данный момент Apple официально признала проблему, о чем свидетельствуют соответствующие рекомендации на странице поддержки. К счастью, эта программная ошибка не является необратимой и в большинстве случаев может быть устранена без каких-либо проблем.

Apple уже устранила эту ошибку в последней сборке OS X. Однако, если Вы получили обновление ранее, воспользуйтесь приведенным ниже способом для ее решения.

Если на Вашем компьютере перестал работать сетевой порт, для начала следует узнать номер последнего обновления “Incompatible Kernel Extension Configuration”. Если файл имеет номер 3.28.1, Вам потребуется обновить его до последней версии чтобы вернуть работоспособность разъема Ethernet. Судя по всему, Apple случайно заблокировала собственный драйвер сети, что и стало причиной проблемы.

Для того чтобы узнать версию файла “Incompatible Kernel Extension Configuration”, следует зажать клавишу Option и кликнуть за значок Apple в верхнем меню. В появившемся окне появится пункт “Информацию о системе…”. Далее потребуется выбрать раздел “ПО” и найти там строку “Установки”. Если последний файл “Incompatible Kernel Extension Configuration” имеет номер 3.28.1, Вам потребуется обновить конфигурацию настроек.

Если у Вас есть доступ к беспроводным сетям, вернуть работоспособность разъема Ethernet будет достаточно просто. Для этого следует открыть терминал и выполнить указанную ниже команду и ввести пароль.

Для применения изменений потребуется перезагрузить компьютер. После включения порт Ethernet снова должен заработать. Если у Вас по каким-либо причинам нет возможности использовать Wi-Fi, решение будет немного сложнее. Вам потребуется выключить Mac и выполнить загрузку в режиме восстановления, после чего вручную удалить проблемный файл при помощи дисковой утилиты и терминала. Для этого потребуется выбрать необходимый том и выполнить следующую команду:

Полная инструкция по решению проблемы описана на странице поддержки Apple. Не смотря на очевидность данного тезиса, напоминаем, что удалять что-либо кроме искомого файла крайне нежелательно, ведь это может создать в системе проблемы куда более серьезные, чем та, что мы пытаемся решить. Еще один вариант решение проблемы - воспользоваться режимом восстановления для переустановки OS X. Это гораздо более простое решение проблемы, однако, обратной стороной такого подхода является потеря пользовательских данных. На всякий случай убедитесь, что Вы сделали резервное копирование всех важных файлов.

Если по какой-то причине устранить проблему не удалось - наши инженеры Всегда готовы Вам помочь! Мы восстановим Ваш iMac оперативно и с минимально возможными затратами.

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.