1. Перезагрузите устройство и примите обновления ПО, если давно этого не делали
2. Протрите планшет чистой и сухой тряпочкой
3. Проверьте, не мешают ли кнопке чехол или пленка
4. Проверьте, включены ли настройки, не сбились ли зарегистрированные отпечатки и попробуйте зарегистрировать новый
Не помогло? Для решения проблемы необходимо обратиться к специалистам.